Politique de remboursement
Politique de Retours
Vous disposez de 14 jours ouvrés après la réception de votre commande pour demander votre retour via le service client. Sous ce délai il vous sera possible d’échanger ou de vous faire rembourser.
Remboursement :
1 - Faire la demande auprès de notre service client : contact@chemtov.com
2 – Sous 24h jours ouvrés vous recevrez ensuite un lien pour programmer la récupération de votre colis par DHL.
3 - Une fois votre retour reçu dans nos bureaux, nous procéderons à la vérification des conditions de retour.
Celui-ci ne doit pas avoir été porté, ne doit pas être abimé, il doit comporter l’emballage d’origine et les accessoires.
4 - Suite à cette vérification, nous procèderons au remboursement de votre commande.
Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Les retours hors France sont à la charge du client. Nous vous préconisons d’utiliser un transporteur ayant un suivi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous le communiquer par mail.
L’adresse de retour est la suivante :
BH COMPANY
111 Boulevard de la Millière
13011 Marseille
Echange :
1 - Faire la demande auprès de notre service client : contact@chemtov.com
2 – Nous revenons vers vous pour vous communiquer la disponibilité de la paire.
Pour rappel : Nos paires en "Livraison 48h" sont en stock et livrables sous 48h jours ouvrés et pour les autres paires le délai de recherche est de 2 semaines pour l'expédition. Nous vous préciserons cette information lors de votre demande d’échange.
3 - Sous 24h jours ouvrés vous recevrez ensuite un lien pour programmer la récupération de votre colis par DHL.
4 - Une fois votre retour reçu dans nos bureaux, nous procéderons à la vérification des conditions de retour et à l’expédition de votre échange.
Votre achat a été fait en boutique mais vous ne pouvez pas vous y rendre ?
Contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble.
Vous souhaitez modifier votre commande ?
Contactez-nous +33 (0) 9 84 30 78 07 où à contact@chemtov.com.
Munissez-vous de votre numéro de commande, présent sur votre e-mail de confirmation.
Si, lors de la modification de la commande le montant varie (selon la taille ou la couleur), nous vous demanderons de régler la différence ou nous vous re-créditerons le trop-perçu.